Contexte de la mission
Un an après son existence, La Plume Noire constate un manque de conversion.
Pour cette petite entreprise de création de vêtements, l’absence de ventes interroge la fondatrice sur son concept d’entreprise. Son facteur de différenciation est que la personnalisation des vêtements se fait grâce à des plumes brodées qui se scratchent.
Je suis sollicitée pour comprendre si le manque de conversion est lié au concept, à sa communication ou à un problème sur son site internet.
Besoins exprimés
● Analyser le trafic du site internet pour voir à quel moment les utilisateurs sortent du tunnel de vente et en déduire des hypothèses quant au manque de conversion.
● Doubler cette analyse de cinq entretiens semi-directifs (profil conso renseigné par la fondatrice) sur le site internet et identifier où se fait la création de valeur.
Proposition
Pour le petit budget de ma cliente, je propose cinq entretiens qualitatifs et l’analyse du trafic du site.
● Analyse via Google Analytics
● Récupération de la donnée Instagram
● Hypothèse sur la cible véritablement intéressée (ma cliente n’avait pas de cible principale de définie)
● Entretiens semi-directifs avec retours en direct sur le site et le concept de marque.
● Restitution et recommandation.
● Atelier branding avec ma cliente pour repositionner la marque et revoir le design de la homepage au regard de la recherche.
J’ai accompagné d’autres jeunes entreprises comme OOHAAH.
